Leveransinformation

Leveransinformation – Reservdelar

Denna sida reglerar beställning, tillgänglighet, leverans, avhämtning, betalning och övriga villkor för reservdelar som tillhandahålls av Autogruppen. Informationen gäller samtliga reservdelar som beställs via våra digitala kanaler, via telefon, e-post eller genom kontakt med vår service-/reservdelsmottagning.

1. Allmänt om leverans och avhämtning

Samtliga beställningar görs med avsikten att hämtas i vår servicemottagning under ordinarie öppettider. När en reservdel är redo för avhämtning informeras kunden via e-post eller telefon, baserat på de kontaktuppgifter som angivits vid beställning.

Vid avhämtning ska kunden kunna uppvisa orderreferens, kvitto eller annan identifierande information. Reservdelar lämnas endast ut till beställaren eller person som beställaren i förväg godkänt.

Autogruppen förbehåller sig rätten att neka utlämning om tillräcklig identifiering inte kan styrkas.

2. Tillgänglighet och leveranstider

En betydande del av Autogruppens reservdelssortiment tillhandahålls via externa leverantörer, generalagenter eller fordonstillverkare. Detta innebär att:

• Lagersaldo i många fall styrs av tredje part
• Angivna leveranstider är uppskattningar, inte garantier
• Autogruppen inte kan hållas ansvarig för förseningar som uppstår hos leverantör, transportör eller tillverkare

Leveranstider kan påverkas av bland annat:

• Leverantörens tillgänglighet
• Tillverknings- eller restorderstatus
• Transportflöden
• Helgdagar, force majeure eller andra externa omständigheter

Vid förändringar eller kända förseningar informerar vi kunden så snart uppdaterad information finns tillgänglig.

3. Specialbeställda och kundanpassade reservdelar

Vissa reservdelar beställs specifikt utifrån kundens fordon och behov, exempelvis baserat på:

• Registreringsnummer
• Chassinummer (VIN)
• Tekniska specifikationer eller utrustningsnivå

Sådana reservdelar klassas som specialbeställningar eller kundanpassade produkter.

För dessa gäller normalt:

• Längre leveranstider
• Begränsade eller inga möjligheter till avbokning efter lagd beställning
• Särskilda returvillkor eller helt utesluten returrätt

Information om detta lämnas i samband med beställning. Genom att bekräfta beställningen accepterar kunden dessa villkor.

4. Ej uthämtade beställningar

Reservdelar som inte hämtas inom skälig tid kan, beroende på leverantörens villkor:

• Returneras till leverantör, eller
• Debiteras kunden helt eller delvis

För specialbeställda eller kundanpassade reservdelar kan kostnaden kvarstå även om varan inte hämtas ut. Autogruppen förbehåller sig rätten att debitera uppkomna kostnader kopplade till ej uthämtade beställningar.

5. Betalning och fakturering

Betalning sker enligt de betalningsalternativ som erbjuds vid beställningstillfället eller vid avhämtning.

Fakturabetalning erbjuds endast till kunder som i förväg är upplagda och godkända som fakturakunder hos Autogruppen. För att bli fakturakund krävs:

• Ansökan om fakturakonto
• Genomförd kreditprövning
• Skriftligt godkännande från Autogruppen

Fakturabetalning kan inte väljas utan föregående godkännande. Autogruppen förbehåller sig rätten att neka fakturabetalning utan att ange särskilt skäl.

6. Äganderätt och riskövergång

Reservdelar förblir Autogruppens egendom tills dess att full betalning har erlagts. Risk för varan övergår till kunden i samband med utlämning.

7. Ansvarsbegränsning

Autogruppen ansvarar inte för:

• Indirekta skador eller följdskador
• Stillestånd, utebliven intäkt eller produktionsbortfall
• Förseningar som orsakas av tredje part

Autogruppens ansvar är i samtliga fall begränsat till vad som följer av tvingande konsument- eller avtalsrättslig lagstiftning.

8. Ändringar och tolkning

Autogruppen förbehåller sig rätten att uppdatera eller justera denna information vid behov. Den version som är publicerad på webbplatsen vid beställningstillfället är den som gäller för aktuell beställning. Vid eventuella oklarheter äger Autogruppens tolkning av dessa villkor företräde, inom ramen för gällande lag.