Försäkringsbesked

Ett försäkringsbesked är ditt försäkringsbolags beslut i skadeärendet. Av beskedet framgår om skadan omfattas av försäkringen, vilka arbeten som godkänns, vilken självrisk som gäller och eventuella övriga villkor. Beskedet lämnas efter att bolaget har granskat besiktningsunderlaget.

Ett skadenummer är den referens ditt försäkringsbolag kopplar till ärendet när du anmäler skadan. Numret följer ärendet hela vägen och används av dig, försäkringsbolaget och verkstaden för att identifiera just din skada.

Skadenumret får du av försäkringsbolaget i samband med skadeanmälan — vanligen i bolagets app eller på Mina sidor, i bekräftelsen via e-post eller sms, eller muntligt vid telefonanmälan. Hittar du det inte kan försäkringsbolagets kundtjänst ta fram det åt dig.

Skadenumret kopplar besiktningsunderlag, reparation och fakturering till rätt ärende hos försäkringsbolaget. Utan numret kan vi inte knyta arbetet till din försäkring, och ärendet kan inte hanteras som ett försäkringsärende.

I försäkringsärenden påbörjas reparationen normalt först när beskedet är lämnat, eftersom beskedet reglerar vad försäkringen omfattar. Vill du reparera bilen privat behövs inget försäkringsbesked — då lämnar vi en offert innan arbetet påbörjas.

Handläggningstiden bestäms av ditt försäkringsbolag och varierar mellan bolag och ärenden, och vi lämnar därför inga generella tidsangivelser. Vi skickar besiktningsunderlaget så snart det är upprättat och följer upp ärendet mot bolaget.

Kontakta ditt försäkringsbolag och uppge skadenumret för en lägesuppdatering. Du är också välkommen att höra av dig till oss — vi har direktkontakt med samtliga svenska försäkringsbolag och kan följa upp underlaget i ditt ärende.

Om ärendet inte godkänns kan du välja att reparera bilen privat, och vi lämnar då en offert innan arbetet påbörjas. Anser du att beslutet är felaktigt kan du begära omprövning hos försäkringsbolaget enligt deras rutiner. Vårt besiktningsunderlag kan användas i en sådan prövning.

Ta med skadenumret, uppgift om registreringsnummer, samt person- eller företagsuppgifter för fakturering. Har du fått ett försäkringsbesked är det bra att ha det tillgängligt. Vid företagsbil behövs även uppgift om momsredovisning.

Ja, vilken självrisk som gäller för ärendet framgår normalt av beskedet och av ditt försäkringsavtal. Självrisken regleras i samband med att bilen hämtas, medan resterande del faktureras försäkringsbolaget.