Anmälan
Skadan anmäls till försäkringsbolaget, som registrerar ärendet och ger ett skadenummer.

Skador på kaross, lack och glas — samtliga bilmärken.
En skadeverkstad åtgärdar skador på fordonets kaross, lack och glas — till skillnad från en serviceverkstad, som arbetar med underhåll och mekanik. Ärendet inleds med en skadebesiktning där skadan dokumenteras och en kalkyl upprättas. Autogruppens skadeverkstad ligger i Lund och tar emot samtliga bilmärken från hela Skåne.

Ett skadeärende börjar med att skadan dokumenteras. Underlaget ligger sedan till grund för kalkylen och, i ett försäkringsärende, för det besked försäkringsbolaget lämnar. Vad arbetet omfattar fastställs där — inte i förväg.
Vi tar emot samtliga bilmärken, oavsett var fordonet är köpt och oavsett om det ägs privat, av ett företag eller är leasat. Är du osäker på vad som gäller i ditt fall är Vad gör jag vid en skada en bra start, och skadeprocessen beskriver momenten i ordning.
Har skadan precis inträffat börjar du med vägledningen. Är den redan anmäld går du vidare till besiktningen.
Stegen direkt efter en skada — säkra platsen, dokumentera händelsen och anmäl till ditt försäkringsbolag.
Läs vägledningen02Fota bilen hemma i lugn och ro och skicka in underlaget, så kan ärendet påbörjas utan besök.
Kom igång03En skadehandläggare går igenom fordonet i verkstaden när skadan behöver bedömas på plats.
Så går det tillMomenten nedan är de som normalt ingår. Omfattningen och tidsåtgången skiljer sig mellan ärenden och bedöms i det enskilda fallet.
Skadan anmäls till försäkringsbolaget, som registrerar ärendet och ger ett skadenummer.
Skadan dokumenteras digitalt eller på plats och en kalkyl upprättas utifrån underlaget.
Försäkringsbolaget tar ställning till ärendet. Beskedet styr vad som ersätts och vad du betalar i självrisk.
Arbetet utförs enligt fordonstillverkarens anvisningar. Framträder dolda skador kompletteras underlaget.
Arbetet gås igenom innan fordonet lämnas ut och du får dokumentationen för ärendet.
Vilka moment som blir aktuella avgörs vid besiktningen och framgår av kalkylen.
Riktning av plåt, byte av karossdelar och åtgärder mot korrosion.
Läs merFärgmatchning och lackering som eget moment efter plåtarbetet.
Läs merMätning och riktning när karossgeometrin har påverkats.
Läs merStenskott och sprickor i rutor — reparation eller byte.
Läs merVad som ersätts i ditt ärende regleras av dina försäkringsvillkor och av försäkringsbeskedet.
Försäkringens roll i ett skadeärende och vad som skiljer nivåerna åt.
Läs merVad självrisk är, när den tas ut och vad som kan påverka den.
Läs merBeskedet från bolaget och vad skadenumret används till.
Läs merNär hyrbil kan bli aktuell under tiden ärendet pågår.
Läs merHur hyrbilsfrågan hanteras mot försäkringsbolaget.
Läs merSå hanteras ett skadeärende från anmälan till avslut, och vem som gör vad.
Leasinggivare och arbetsgivare har ofta egna krav på hur en skada ska hanteras och dokumenteras.
Skador på tjänste- och företagsbilar samt vad som dokumenteras.
Läs merKrav från leasinggivaren och ansvaret vid återlämning.
Läs merHur moms hanteras när ett företag står som ägare av fordonet.
Läs merNär ett intyg om stillestånd behövs och vad det används till.
Läs merMed en digital skadebesiktning fotograferar du fordonet själv och skickar in underlaget, så kan ärendet påbörjas utan besök. Behöver skadan bedömas på plats bokar vi in en besiktning i verkstaden.
Service, reparation och underhåll av samtliga bilmärken.
Läs merDet djupare glasklustret — laga stenskott och byta vindruta.
Läs merDelar beställda mot fordonets identitet, hämtas i Lund.
Läs merAdress, öppettider och kontaktvägar till anläggningen.
Läs merInformationen på den här sidan är generell. Vilka åtgärder som krävs för ditt fordon, vad arbetet omfattar och vad det kostar fastställs vid skadebesiktningen och framgår av kalkylen. I ett försäkringsärende regleras ersättning, självrisk och eventuell hyrbil av dina försäkringsvillkor och av försäkringsbeskedet.
Här svarar vi på det kunder oftast undrar när en skada har inträffat. Kontakta oss om du inte hittar svaret.
En skadeverkstad hanterar skador på fordonets kaross, lack och glas — till skillnad från en serviceverkstad som arbetar med underhåll och mekanik. Arbetet inleds med en skadebesiktning där skadan dokumenteras och en kalkyl upprättas. Är det ett försäkringsärende ligger underlaget till grund för försäkringsbolagets besked.
Se först till att ingen är skadad och att platsen är säker. Dokumentera händelsen och anmäl skadan till ditt försäkringsbolag, som registrerar ärendet och ger dig ett skadenummer. Med skadenumret kan vi ta emot ärendet. På sidan Vad gör jag vid en skada går vi igenom stegen i ordning.
I ett försäkringsärende behöver skadan vara anmäld hos ditt försäkringsbolag, eftersom skadenumret knyter ärendet till din försäkring. Du kan kontakta oss ändå — vi kan ta emot en förfrågan och göra en första bedömning innan anmälan är registrerad.
Skadeverkstaden tar emot samtliga bilmärken, oavsett var fordonet är köpt och oavsett om det ägs privat, av ett företag eller är leasat.
Du har normalt rätt att välja verkstad, men försäkringsbolagens villkor skiljer sig åt och vissa avtal styr valet eller påverkar självrisken. Kontrollera vad som gäller i just din försäkring med ditt försäkringsbolag innan ärendet påbörjas.
Vid en digital skadebesiktning fotograferar du fordonet själv och skickar in bilderna, vilket gör att ärendet kan påbörjas utan besök. Vid en besiktning på plats går en skadehandläggare igenom fordonet i verkstaden. Vissa skador behöver bedömas på plats — det framgår när underlaget har gåtts igenom.
Det varierar med skadans omfattning, tillgången på delar och försäkringsbolagets handläggning. Vi lämnar en bedömning av tidsåtgången i ditt ärende när besiktningen är gjord och underlaget är klart. Någon generell tid går inte att ange i förväg.
Kostnaden framgår av kalkylen som upprättas efter skadebesiktningen och beror på vilka åtgärder som krävs. I ett försäkringsärende regleras vad som ersätts av försäkringsbeskedet, och du betalar normalt självrisken enligt dina villkor.
Om hyrbil är aktuell avgörs av din försäkring och av vad ditt försäkringsbolag beslutar i ärendet — det är inget vi kan utlova. Läs mer under Hyrbil vid skada, och stäm av villkoren med ditt försäkringsbolag.
Obehandlade plåt- och lackskador kan leda till korrosion, och skador på glas eller belysning kan påverka trafiksäkerheten och fordonets besiktningsstatus. En bedömning visar vad skadan innebär för just ditt fordon.
Ja. För leasade fordon och företagsbilar finns ofta krav från leasinggivaren eller arbetsgivaren på hur skador ska hanteras och dokumenteras. Vi tar emot ärendet på samma sätt — se sidorna om företagsbil och leasingbil för vad som skiljer.
Skadeverkstaden ligger på Porfyrvägen 11 i Lund och tar emot ärenden från Lund, Malmö och övriga Skåne. Kontaktuppgifter och öppettider finns på kontaktsidan.
Senast uppdaterad: augusti 2026 · Granskat av Autogruppen · Skadeverkstad med försäkringssamarbeten

Autogruppen