Vision och Värdegrund
Sedan 1962 har vi byggt vår verksamhet med fokus på kvalitet, kompetens och genuint kundfokus
Vår vision
På Autogruppen är vår vision att vara den självklara helhetspartnern för alla som vill göra bilägandet enkelt, tryggt och långsiktigt hållbart – oavsett om du är privatperson, företagskund eller offentlig aktör.
Sedan starten 1962 har vi byggt vår verksamhet med ett tydligt fokus: att skapa förtroende genom kvalitet, kompetens och ett genuint kundfokus. Med över 60 års erfarenhet i branschen har vi utvecklats i takt med tekniken, kundernas behov och samhällets förändrade krav – utan att tumma på våra grundläggande värderingar.
Vi vill inte enbart vara en bilhandlare eller en verkstad. Vår ambition är att vara en långsiktig mobilitetspartner genom hela livscykeln för ditt fordon – från första bilköpet till service, skadehantering, rekonditionering och framtida uppgraderingar.
Vår vision är att sätta en ny standard för kundupplevelse i branschen genom att kombinera:
- Modern teknik och digitala lösningar
- Hög tillgänglighet och personlig service
- Ett brett och sammanhållet tjänsteutbud
- Ett starkt lokalt engagemang i Lund med regional räckvidd
Vi strävar efter att varje kontakt med Autogruppen – oavsett kanal eller ärende – ska präglas av professionalism, tydlighet och omtanke. Kunden ska känna trygghet i att alla delar av bilägandet kan hanteras under ett och samma tak, med ett och samma ansvar.
Vår mission
Vår mission är att förenkla bilägandet genom att erbjuda kompletta, pålitliga och kvalitativa lösningar för fordon, service och eftermarknad.
Detta uppnår vi genom att:
- Leverera högkvalitativa fordon, tjänster och reparationer
- Säkerställa att våra medarbetare alltid är rätt utbildade och certifierade
- Arbeta strukturerat, processdrivet och transparent
- Vara proaktiva, tillgängliga och lösningsorienterade i varje kundmöte
- Ständigt utveckla våra erbjudanden utifrån kundernas behov
Vi tror på långsiktiga relationer snarare än kortsiktiga affärer. Vår mission är därför inte bara att sälja eller reparera bilar – utan att bygga varaktigt förtroende över tid.
Vår värdegrund
Vår värdegrund utgör fundamentet för hur vi driver vår verksamhet, fattar beslut och möter kunder, leverantörer och varandra.
Vi tar fullt ansvar för våra kunders trygghet, tid och upplevelse. Det innebär att vi är närvarande, tillgängliga och lösningsorienterade i varje kontakt.
Vi ser varje ärende som vårt eget, och vi avslutar inget arbete förrän kunden känner sig trygg, informerad och nöjd. Vårt engagemang sträcker sig längre än till leverans eller fakturering – vi följer upp, återkopplar och tar ansvar även när något inte blir perfekt.
Kompetens är en förutsättning för förtroende.
Vi investerar kontinuerligt i utbildning, certifieringar och teknisk utveckling för att säkerställa att våra medarbetare alltid har den kunskap som krävs för dagens och morgondagens fordon.
Oavsett om det gäller försäljning av nya och begagnade bilar, serviceverkstad och mekaniska reparationer, skadeverkstad och bilglas, rekonditionering och bilvård, eller reservdelar och tillbehör – ska kunden alltid mötas av sakkunnig rådgivning och arbete utfört enligt tillverkarens riktlinjer och branschens bästa praxis.
Vi tror på tydliga processer, transparent prissättning och klara besked. Kunden ska alltid veta vad som görs, varför det görs, vad det kostar och när det är klart.
Respekt genomsyrar allt vi gör – i kundrelationer, i samarbeten med leverantörer och i vårt interna teamarbete.
Vi ser inte enskilda tjänster – vi ser hela kundens behov.
Autogruppen erbjuder ett komplett utbud av tjänster under ett och samma tak:
- Bilförsäljning – nya och begagnade fordon
- Serviceverkstad och mekaniska reparationer
- Skadeverkstad och bilglas
- Rekonditionering och bilvård
- Reservdelar, tillbehör och rådgivning
Detta gör att vi kan ta ett samlat ansvar för hela bilägandet och skapa effektiva, sammanhängande lösningar som sparar tid, minskar friktion och ökar tryggheten för våra kunder.
Vi är ett familjeägt företag med rötter sedan 1962, och vi driver vår verksamhet med ett långsiktigt perspektiv.
Det innebär att vi:
- Prioriterar stabil tillväxt
- Bygger relationer som sträcker sig över generationer
- Investerar i människor, relationer och teknik
- Arbetar aktivt med kvalitet, arbetsmiljö och hållbarhet
Vi tar ansvar för vår påverkan på samhället och miljön, och vi arbetar löpande för att minska vårt klimatavtryck genom effektiva processer, moderna anläggningar och energieffektiva lösningar.
Vår framtidsambition
Autogruppen befinner sig i en kontinuerlig utvecklingsfas.
Med över 60 års erfarenhet sedan 1962 kombinerar vi tradition med innovation. Vi investerar i:
- Digitala kundlösningar och moderna bokningsflöden
- Effektivare interna processer
- Kompetensutveckling för våra medarbetare
- Utökade tjänster inom eftermarknad och mobilitet
Vår ambition är att fortsätta växa på ett kontrollerat och hållbart sätt, med bibehållet fokus på kvalitet, kundnöjdhet och arbetsglädje.
Autogruppen är mer än en bilhandlare.
Vi är ett etablerat familjeföretag med rötter sedan 1962, ett komplett tjänsteutbud och ett tydligt ansvarstagande för hela bilägandet.
Vår vision och värdegrund genomsyrar allt vi gör – från första kundkontakt till långsiktigt ägande – och utgör grunden för vårt löfte till dig som kund:
Tryggt och enkelt - under ett och samma tak